Социальные сети — универсальный инструмент интернет-коммуникации, который позволяет людям общаться, узнавать новости и делиться опытом. Многие лечебно-профилактические учреждения, профессиональные сообщества и отдельные медики ведут аккаунты в соцсетях для проведения маркетинговых кампаний, размещения анонсов мероприятий и просвещения граждан. Рассмотрим, как сохранять этику врачебной тайны при активности в интернете.
Что такое врачебная этика?
В соответствии с главой 2 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», одним из основных принципов охраны здоровья является соблюдение медицинской этики и деонтологии. Кодекс этики устанавливает правила, которые предусматривают этические ценности и правила служебного поведения медицинских работников. Правила базируются на следующих этических принципах:
-
профессионализм — соблюдение профессиональных стандартов;
-
добросовестность — отсутствие злоупотребления должностными полномочиями;
-
открытость — получение достоверной и полной информации;
-
репутация — поддержание положительной репутации клиники;
-
уважение — уважительное отношение к коллегам и пациентам, отсутствие дискриминации;
-
конфиденциальность — обеспечение сохранности персональных сведений;
-
ответственность — осознание ответственности за принимаемые профессиональные решения.
Основная проблема медицинской этики — взаимоотношения врача и пациента. При оказании медицинской помощи врачу необходимо руководствоваться исключительно интересами пациента, оказывая качественную и безопасную помощь и не допуская нарушений врачебной этики.
Что такое врачебная тайна?
Статья 13 Федерального закона N 323-ФЗ регулирует соблюдение врачебной тайны, которую составляют сведения о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе, медицинском обследовании и лечении.
Разглашение персональных данных пациента недопустимо за исключением случаев, указанных в частях 3–4 статьи 13 Федерального закона N 323-ФЗ. В их числе необходимость проведения медицинского обследования и лечения лица, не могущего выразить свою волю в результате своего состояния, расследование несчастных случаев, угроза распространения инфекционных заболеваний и поражений и другие.
Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, после смерти человека допускается только при отсутствии его прижизненного запрета.
Законодательство устанавливает следующее наказание за раскрытие врачебной тайны:
- Дисциплинарная ответственность. Согласно статье 90 Трудового кодекса России, за нарушение законодательства в области персональных данных врача могут привлечь к дисциплинарным взысканиям, в число которых входят замечание, выговор и увольнение.
- Гражданская ответственность. В соответствии с частью 1 статьи 150 Гражданского кодекса России, за разглашение персональных данных в больнице на медика может быть возложена обязанность выплатить денежную компенсацию морального вреда.
- Административная ответственность. Согласно статье 13.14 Кодекса об административных правонарушениях, за разглашение информации с ограниченным доступом установлен административный штраф.
- Уголовная ответственность. В соответствии со статьей 137 Уголовного кодекса России, за нарушение неприкосновенности частной жизни врачу грозит лишение свободы на срок до двух лет.
Как вести себя врачу в соцсети?
При ведении медицинских аккаунтов и общении через мессенджеры медикам необходимо соблюдать определенные ограничения, которые позволят оказывать помощь дистанционно и избежать раскрытия врачебной тайны. Врачам необходимо уделить особое внимание вопросам конфиденциальности, тщательно проверять публикуемую личную и профессиональную информацию, придерживаться при онлайн-общении высоких этических стандартов и разделять личный и профессиональный аккаунты.
При публикации информации, касающейся клинического случая, в том числе в закрытых врачебных группах, медикам необходимо избегать любых идентификаторов личности пациента. Публикация фотографий пациентов должна производиться только после получения их предварительного согласия. Врачу требуется уведомить пациента о всех возможных путях распространения изображения и целях использования.
При публикации фотографий врач должен быть уверен, что пациента невозможно будет идентифицировать.
Профессиональные медицинские сообщества не рекомендуют медикам вступать в онлайн-обсуждение личностей коллег или пациентов, если оно может нанести вред репутации конкретного человека или профессии. Врачи не должны обсуждать действия коллег, их опыт и клинические исходы в публичном пространстве.
Как сохранить репутацию клиники?
Чтобы публикации о пациентах и больнице не нарушили врачебную тайну и не нанесли вред репутации клиники и медперсонала, руководству необходимо проводить направленную работу с сотрудниками. Для этого можно организовывать периодические инструктажи, напоминая медработникам правила общения с пациентами и коллегами в интернете.
Обеспечить сохранение репутации клиники поможет включение в трудовые договора пункта о соблюдении врачебной тайны. Для дополнительной безопасности главный врач может издать приказ, согласно которому сотрудники будут обязаны согласовывать с ним все публикации о клинике и работе в ней.
Подготовка управляющих клиникой
Контролировать подготовку медперсонала к интернет-коммуникации и публикации о больнице должен менеджер клиники. Получить необходимые знания и навыки управляющий может на курсах повышения квалификации. Менеджер «ИМО» поможет подобрать образовательную программу, проконсультирует по тарифам и условиям обучения по телефону или в чате.
