Обида и злость забирают силы, мешают строить отношения и просто спокойно жить. Но подавлять их — не выход. На вебинаре разберём пошаговый алгоритм, как эти эмоции перестают управлять человеком:
- Как не подавлять обиду и злость, а научиться с ними работать — чтобы они перестали управлять человеком и стали источником информации о его потребностях.
- Что такое обида с психологической точки зрения — отличие от злости, структура, роль ожиданий и нарушенных границ.
- Почему за обидой нередко скрываются другие эмоции (гнев, злость) и какие потребности за ней стоят — потребность в уважении, принятии, контроле, безопасности.
- Обидчивые люди — их психологические проблемы — глубинные механизмы: нарциссическая ранимость, дефицит самооценки, неспособность просить прямо.
- Алгоритм «от чувства к запросу» — как перевести эмоцию в конкретную просьбу или действие.
- На практических кейсах разберём, как шаг за шагом перейти от самой эмоции к пониманию её причины и сформулировать конкретную просьбу или план действий.
Вы получите карту работы с обидой и злостью для сессий и готовые формулировки для диалога с клиентом.
Источник изображения: ChatGPT
0 комментариев
Среднее время ответа: 5 минут.