Повышение квалификации по основам работы консультанта в службе телефона доверия, которое предлагает «ИМО», направлено на формирование профессиональных навыков оказания дистанционной психологической помощи.
В рамках программы слушатели знакомятся с принципами работы кризисных служб, особенностями общения с людьми в эмоционально сложных ситуациях и методами поддержки абонентов во время телефонной консультации. Учебные материалы раскрывают психологические механизмы кризисных состояний, принципы активного слушания и техники ведения диалога.
Программа ориентирована на развитие коммуникативных навыков, умение сохранять профессиональную позицию и соблюдать этические стандарты при оказании психологической помощи по телефону.
Кому подходит обучение
Программа повышения квалификации рассчитана на слушателей, заинтересованных в освоении навыков кризисного консультирования. Курс будет полезен:
- педагогам;
- психологам;
- специалистам социальной сферы;
- сотрудникам благотворительных организаций;
- волонтерам, которые участвуют в работе служб психологической поддержки.
Также обучение подходит специалистам, планирующим начать работу в службах экстренной психологической помощи, социальных центрах или организациях, оказывающих дистанционную поддержку населению.
Повышение квалификации по основам работы консультанта в службе телефона доверия доступно слушателям старше 18 лет с любым образованием.
Краткая информация о курсе повышения квалификации по основам работы консультанта в службе телефона доверия
|
Тип программы |
Повышение квалификации |
|
Формат обучения |
Дистанционный, в собственном темпе |
|
Объем учебных планов |
72 часа — типовая программа; |
|
Длительность подготовки |
Зависит от объема приобретенной программы |
|
Регламенты |
|
|
Контрольная аттестация |
Дистанционное тестирование по темам курса |
|
Итоговые документы |
Удостоверение или сертификат по основам работы консультанта в службе телефона доверия установленного образца |
|
Варианты оплаты |
Онлайн-переводом или в рассрочку на 3-36 месяцев |
По итогам обучения выдаем:
- удостоверение по основам работы консультанта в службе телефона доверия — лицам с высшим образованием;
- именной сертификат.
Документы подтверждают прохождение программы повышения квалификации и освоение образовательного курса в установленном объеме и могут использоваться для подтверждения профессионального развития специалиста, включения в личное портфолио или представления работодателю:
- Удостоверение оформляется на официальном бланке образовательной организации и содержит сведения о программе, продолжительности обучения и результатах итоговой аттестации.
- Сертификат подтверждает факт освоения программы слушателями, не имеющими высшего образования, и отражает полученные знания и навыки в сфере дистанционного психологического консультирования.
Цена повышения квалификации по основам работы консультанта в службе телефона доверия в Якутске
Окончательная цена определяется после выбора объема подготовки и согласования условий обучения (стандартные или персональные). Чтобы получить точный расчет, позвоните по телефону или заполните калькулятор на сайте.
Для удобства слушателей предусмотрены различные способы оплаты: онлайн-перевод банковской картой или оформление рассрочки на срок от трех месяцев. Такой подход позволяет подобрать оптимальный формат оплаты и начать обучение без значительных финансовых затрат.
Подробнее о программе повышения квалификации по основам работы консультанта в службе телефона
Формат
«ИМО» организует дистанционное повышение квалификации по основам работы консультанта в службе телефона доверия в Якутске. Обучение проходит на образовательной онлайн-платформе института, где размещены лекционные материалы, методические пособия и задания для самостоятельной работы.
Слушатели получают доступ к учебным материалам сразу после зачисления на программу и могут изучать темы в удобное время. Такой формат позволяет совмещать обучение с профессиональной деятельностью и планировать образовательный процесс в собственном темпе.
Преимущества дистанционного формата
- возможность проходить обучение без отрыва от работы;
- доступ к образовательной платформе из любого региона;
- самостоятельное планирование графика обучения;
- структурированные текстовые лекции и методические материалы;
- дистанционное тестирование для проверки знаний;
- получение итоговых документов по результатам обучения.
Продолжительность программы повышения квалификации по основам работы консультанта в службе телефона
Продолжительность подготовки определяется объемом выбранного учебного плана. Срок освоения программы также зависит от интенсивности обучения и темпа прохождения материалов. Стандартная программа рассчитана на 72 академических часа.
Базовый курс включает типовой учебный план и стандартный объем образовательных материалов. При необходимости возможно приобретение индивидуальной программы с сокращенной продолжительностью обучения и адаптированным учебным планом.
Индивидуальные образовательные программы могут иметь меньший объем — от 36 часов. Такой формат позволяет адаптировать курс под задачи конкретного слушателя или организации.
Содержание
Дистанционное повышение квалификации по основам работы консультанта в службе телефона доверия включает изучение следующих тем:
- историю и философию служб экстренной психологической помощи;
- основы деятельности консультанта телефона доверия;
- разбор частых запросов и обращений за психологической помощью;
- «проблемные» звонки;
- техники постановки вопросов в диалоге с обратившимся за помощью;
- ошибки консультанта в беседе;
- специфика консультирования подростков;
- супервизия и интервизия консультанта телефона доверия.
В ходе подготовки слушатели получают представление о профессиональных стандартах консультирования и знакомятся с практическими алгоритмами взаимодействия с абонентами в кризисных ситуациях.
Скриншоты из текстовых лекций курса:
Учебный план
|
№ п/п |
Перечень курсов, дисциплин (модулей) |
Трудоемкость, час |
|---|---|---|
|
1. |
Основы работы консультанта в службе телефона доверия |
6 |
|
2. |
Методы и приемы работы при оказании помощи клиенту на расстоянии, когда нет возможности применять традиционные методы оказания психологической помощи. |
10 |
|
3. |
Разбор частых запросов и обращений и методики работы с ними |
10 |
|
4. |
Разработка алгоритма психологического консультирования по телефону с разными категориями людей. |
8 |
|
5. |
Работа с «проблемными» звонками. |
8 |
|
6. |
Особенности и юридические аспекты оказания психологической помощи по телефону. |
8 |
|
7. |
Ошибки консультанта в беседе |
8 |
|
8. |
Специфика консультирования подростков |
6 |
|
9. |
Способы самозащиты консультанта от стресса и выгорания |
6 |
|
10. |
Самопроверка |
2 |
|
Объём программы, час. |
72 |
|
Условия зачисления на курс повышения квалификации по основам работы консультанта в службе телефона доверия
Для зачисления на программу необходимо заполнить заявление на обучение и предоставить базовый пакет документов: копия паспорта, сведения об образовании и СНИЛС.
После проверки документов специалисты института оформляют договор на оказание образовательных услуг и после оплаты предоставляют доступ к образовательной платформе. С этого момента слушатели могут приступать к изучению лекций и прохождению учебных модулей.
Процедура зачисления проходит дистанционно и не требует личного посещения образовательной организации. Такой формат упрощает процесс поступления и позволяет начать обучение в короткие сроки независимо от региона проживания.
По всем вопросам о программе обращайтесь по телефону. Консультация бесплатная.
